他多次致电客服要求妥善处理

2020-12-22 11:41

今年5月,重庆市民陈先生在位于渝中区新华路的商诺电器购买了tcl热水器,但不久便不能生热,让服务人员维修了两次仍无法恢复正常使用。他多次致电客服要求妥善处理,但3个月过后仍杳无音讯。随后,陈先生向江北区工商分局华新街工商所举报。

对此,当地工商部门将重庆地区的两家tcl厨电代理商货存全部予以查封,同时对案件展开进一步调查。据初步了解,tcl在重庆至少有50多家经销商,销售网点遍布重庆半数区县以上。

当地工商部门随后对新华路商诺电器出售的tcl厨卫电器进行抽检,在被抽检的热水器、燃气灶、油烟机等6组产品中,其中4组不合格,不合格原因涉及标识不全、电线能效不达标等问题。随后,当地工商部门对另外一家代理商“品酷”电器有限公司出售的tcl厨卫电器产品进行抽检,结果在被抽检的7组产品中,有6组不合格。

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记者在被查封的产品包装箱上看到,上面有“tcl集团股份有限公司”“tcl家庭电器(南海)有限公司”字样。目前当地工商部门已经与生产厂家取得联系。